Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami, memastikan kepuasan mereka melalui komunikasi yang efektif dan solusi yang cepat. Jika Anda memiliki semangat untuk membantu orang lain dan keterampilan komunikasi yang luar biasa, inilah kesempatan Anda untuk berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan suportif.
Kami menawarkan gaji yang kompetitif, pelatihan berkelanjutan, dan jalur karir yang jelas. Bergabunglah dan jadilah bagian dari perusahaan yang menghargai dedikasi dan kerja keras Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional.
- Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan.
- Berkolaborasi dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Menindaklanjuti pertanyaan yang belum selesai hingga solusi tercapai.
- Mengikuti pelatihan untuk pengembangan keterampilan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Kemampuan untuk menangani situasi stres dengan tenang.
- Fasih menggunakan Microsoft Office dan sistem CRM dasar.
- Bersedia bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki sikap positif dan empati terhadap pelanggan.