Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT. Teknologi Maju Indonesia, perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta, sedang mencari Staf Layanan Pelanggan yang berdedikasi dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis.
Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, kesempatan pengembangan karir, dan benefit yang kompetitif.
Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam melayani dan komunikasi yang baik, inilah kesempatan Anda untuk berkembang bersama kami.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mencatat interaksi pelanggan ke dalam sistem.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan isu yang lebih kompleks.
- Memberikan saran peningkatan layanan berdasarkan feedback pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan pada setiap interaksi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan (diutamakan).
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia (Bahasa Inggris merupakan nilai tambah).
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Memiliki empati dan kesabaran tinggi.
- Mampu bekerja dalam tim dan secara individu.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.