Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Staf Customer Service yang profesional dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, menangani pertanyaan, keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Memproses pesanan dan permintaan pelanggan.
- Memastikan data pelanggan tercatat dengan akurat.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah.
- Melakukan follow-up pada pelanggan untuk memastikan kepuasan.
- Menyusun laporan harian tentang interaksi pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/Sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service.
- Kemampuan komunikasi yang baik secara lisan dan tulisan.
- Menguasai Microsoft Office.
- Bersedia bekerja dalam shift.
- Memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
- Teliti dan memiliki perhatian terhadap detail.