Deskripsi Pekerjaan
Kesempatan Karir Menjanjikan! PT Layanan Prima Indonesia, perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan, membuka lowongan untuk posisi Staf Customer Service. Bergabunglah dengan tim kami dan kembangkan karir Anda di lingkungan yang dinamis dan profesional. Kami mencari individu yang komunikatif, ramah, dan memiliki semangat untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Mencatat dan memproses pesanan pelanggan dengan tepat.
- Menindaklanjuti keluhan hingga tuntas dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah.
- Membuat laporan harian mengenai interaksi dengan pelanggan.
- Menjaga standar kualitas pelayanan sesuai SOP perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service (diutamakan).
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.
- Memiliki kemampuan problem solving dan multitasking.
- Ramah, sabar, dan memiliki empati tinggi.
- Menguasai bahasa Inggris aktif (nilai plus).