Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT Teknologi Global Indonesia, adalah perusahaan terkemuka di bidang teknologi yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Spesialis Layanan Pelanggan yang akan bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai Spesialis Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memberikan solusi dan dukungan kepada pelanggan dengan profesionalisme dan dedikasi tinggi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang pengembangan karir, dan kompensasi yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Memberikan informasi produk dan layanan dengan akurat
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif
- Melakukan dokumentasi interaksi pelanggan dalam sistem
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk meningkatkan kualitas layanan
- Mengikuti pelatihan untuk memperbarui pengetahuan produk
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi komunikasi
- Bersedia bekerja dalam sistem shift
- Memiliki sikap proaktif dan solutif
- Dapat bergabung segera