Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Representatif Layanan Pelanggan yang dinamis dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim kami yang berbasis di Jakarta. Anda akan menjadi bagian dari perusahaan yang inovatif dan terus berkembang, dengan fokus pada kepuasan pelanggan. Jika Anda memiliki passion untuk membantu orang dan kemampuan komunikasi yang unggul, ini adalah kesempatan karir yang tepat untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Memberikan informasi produk yang akurat dan terkini.
- Memproses pesanan dan pengembalian dengan efisien.
- Memelihara basis data pelanggan dan catatan interaksi.
- Berkontribusi dalam pengembangan tim dan proses layanan.
- Melaporkan masalah kompleks ke departemen terkait.
Kualifikasi
- Minimal lulusan D3 atau S1 dari jurusan apa pun.
- Pengalaman kerja 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Terampil dalam menggunakan komputer dan aplikasi CRM.
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
- Bersedia bekerja shift dan akhir pekan.
- Memiliki sikap empati dan sabar.