Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim profesional kami sebagai Customer Service Representative. Kami mencari individu yang berdedikasi dengan jiwa pelayanan prima untuk membantu kami memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di Nusantara Digital Services, Anda akan menjadi tulang punggung hubungan kami dengan pelanggan, memastikan setiap interaksi menciptakan kepuasan dan kepercayaan.
Mengapa bergabung dengan kami?
- Bekerja di lingkungan modern dan kolaboratif.
- Tunjangan kompensasi yang kompetitif dan menarik.
- Program pelatihan berkelanjutan untuk pengembangan karir.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan masuk, email, dan chat pelanggan secara efektif dan profesional.
- Menganalisis dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat serta memuaskan.
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan untuk meningkatkan retensi.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM yang akurat.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Menjadi jembatan antara pelanggan dan tim internal lainnya.
Kualifikasi
- Bahasa Indonesia yang lancar (native) dan pemahaman dasar bahasa Inggris.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan empati.
- Pengalaman kerja di bidang Customer Service atau Call Center.
- Kemampuan menggunakan komputer dengan lancar (Microsoft Office & CRM tools).
- Kemampuan bekerja dalam tekanan dan mengelola waktu dengan efisien.
- Sertifikat komunitas atau pendidikan terkait adalah nilai tambah.