Deskripsi Pekerjaan
Kami menc Customer Service Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di TechSolutions Indonesia. Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan mengatasi tantangan dengan profesionalisme tinggi. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan layanan pelanggan yang inovatif!
Tanggung Jawab
- Mengelola pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Mencatat interaksi pelanggan dengan sistem CRM kami
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim untuk menyelesaikan masalah pelanggan
- Mengikuti prosedur perusahaan untuk penyelesaian masalah
- Memberikan feedback tentang produk dan layanan kepada tim relevan
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/D3/S1
- Pengalaman minimal 1 tahun di layanan pelanggan
- Komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan menyelesaikan masalah yang kuat
- Kemampuan multitasking di bawah tekanan
- Memahami teknologi dasar dan aplikasi pelanggan
- Kepribadian ramah dan sabar