Deskripsi Pekerjaan
Join our dynamic team at TechSolutions Indonesia! We're seeking passionate Customer Service Specialists to deliver exceptional experiences for our growing client base. As a key player in our customer success journey, you'll be the voice of our brand, resolving inquiries with empathy and professionalism while driving loyalty through every interaction.
Our Jakarta-based team operates in a modern, collaborative environment with competitive benefits and growth opportunities. If you thrive in fast-paced settings and possess exceptional communication skills, we invite you to apply and help shape the future of customer experience in Indonesia's tech industry.
Tanggung Jawab
- Mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesionalisme dan kecepatan
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis dan administratif secara efisien
- Mencatat interaksi pelanggan dengan akurat dalam sistem CRM kami
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan penyelesaian masalah holistik
- Identifikasi peluang untuk meningkatkan layanan berdasarkan umpan balik pelanggan
- Mengikuti prosedur keamanan data dan kepatuhan perusahaan
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 dalam bidang apapun dengan pengalaman minimal 1 tahun di layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian dasar dalam teknologi informasi dan sistem CRM
- Kemampuan menangani tekanan dengan tenang dan profesional
- Minat dalam mempelajari produk dan industri teknologi
- Keahlian berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah