Deskripsi Pekerjaan
Kami menc Customer Service Specialist yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Peran ini menawarkan lingkungan dinamis dengan peluang karir yang signifikan dan budaya kerja yang kolaboratif.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM
- Menganalisis masalah pelanggan dan menyelesaikan secara efektif
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Mengidentifikasi peluang penjualan dan menyampaikan ke tim marketing
- Menyediakan laporan performa mingguan/bulanan
Kualifikasi
- Minimal D3 dalam bidang Apapun, fresh graduate dipersilakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang unggul dalam Bahasa Indonesia
- Pengalaman di bidang layanan pelanggan menjadi nilai tambah
- Keahlian dalam mengoperasikan sistem CRM dan aplikasi office
- Kemampuan menyelesaikan masalah dengan cara yang kreatif
- Disiplin, teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan