Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Specialist dan jadi bagian dari revolusi pengalaman pelanggan di industri teknologi! Kami mencari individu yang bersemangat untuk memberikan layanan luar biasa kepada klien kami di seluruh Indonesia. Anda akan menjadi wajah kami, memastikan setiap interaksi menciptakan hubungan jangka panjang dan kepuasan pelanggan yang luar biasa.
Dengan budaya kerja yang dinamis dan peluang profesional yang berkembang, TechCorp Indonesia menawarkan lingkungan yang mendukung di mana kontribusi Anda dihargai. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan layanan pelanggan di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan responsif dan profesional
- Mencatat dan memelihara detail interaksi pelanggan dalam sistem CRM kami
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien dengan mengikuti prosedur yang ditetapkan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelancaran layanan end-to-end
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengusulkan solusi
- Mempertahankan pengetahuan produk terkini melalui pelatihan berkala
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/D3/S1 di semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di peran layanan pelanggan atau dukungan klien
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian komputer yang solid dengan kemampuan belajar sistem baru dengan cepat
- Kemampuan menangani situasi stres dengan tenang dan profesional
- Memiliki etika kerja tinggi dan perhatian terhadap detail
- Kemampuan bekerja dalam tim dan mandiri