Deskripsi Pekerjaan
Jelajahi karir memuaskan dengan kami di PT Solusi Prima Indonesia! Kami menc Customer Service Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Bergabunglah dengan perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa dan dukungan profesional. Dapatkan gaji kompetitif, tunjangan kesehatan komprehensif, dan lingkungan kerja yang dinamis dengan peluang karir yang berkembang pesat.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan efisien
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi kreatif dan proaktif
- Koordinasi dengan tim lain untuk memastikan respons cepat
- Melatih pelanggan tentang produk dan layanan kami
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
- Mencapai target kinerja seperti waktu tanggap dan resolusi masalah
Kualifikasi
- Minimal SMA/D3/S1 di semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian dasar dalam menggunakan sistem CRM dan Microsoft Office
- Strategi manajemen waktu yang efektif di bawah tekanan
- Kemampuan pemecahan masalah yang analitis
- Kepribadian ramah dan sabar dengan kemampuan adaptasi tinggi