Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Tim Kami!
Kami sedang mencari Customer Service Specialist yang berdedikasi dan bersemangat untuk bergabung dengan Zenith Digital Services di Jakarta. Jika Anda memiliki passion untuk membantu orang lain dan memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, ini adalah kesempatan sempurna untuk Anda.
Bekerja dengan kami berarti Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami dan layanan kami, memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Kenapa Bergabung dengan Kami?
- Gaji kompetitif dan tunjangan lengkap.
- Lingkungan kerja yang inklusif dan modern.
- Opportunitas peningkatan karir yang jelas.
- Training berkelanjutan untuk pengembangan keahlian.
Tanggung Jawab
- Menangani Inquiries: Menjawab pertanyaan pelanggan melalui email, chat live, dan telepon dengan cepat dan profesional.
- Penyelesaian Masalah: Menganalisis dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Database Management: Memperbarui dan memelihara data pelanggan dalam sistem CRM kami secara akurat.
- Penyediaan Informasi: Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat kepada pelanggan potensial dan pelanggan yang sudah ada.
- Feedback: Mengumpulkan dan melaporkan umpan balik pelanggan kepada manajemen untuk perbaikan produk.
Kualifikasi
- Pengalaman: Minimal 1 tahun pengalaman dalam Customer Service atau Support Role.
- Bahasa: Fluensi dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (Tertulis dan Lisan).
- Komunikasi: Kemampuan mendengarkan aktif dan kemampuan komunikasi yang kuat.
- Tool: Kemampuan menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Skill: Kemampuan problem-solving yang baik dan kerendahan hati.