Deskripsi Pekerjaan
Halo calon talenta hebat,
Kami di NexaGlobal Solutions mencari Customer Service Representative (CSR) yang berdedikasi untuk menjadi jembatan antara kami dan pelanggan kami. Jika Anda memiliki passion untuk membantu orang lain dan menjaga standar pelayanan prima, tempat kerja impian Anda mungkin ada di sini.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berkontribusi dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan kami, memberikan solusi cepat untuk masalah mereka, dan menjadi wajah perusahaan kami di setiap interaksi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif, fleksibel, dan berfokus pada pengembangan profesional.
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan melalui saluran komunikasi (Email, Chat, Telepon) dengan standar profesionalisme tinggi.
- Memecahkan masalah dan menangani keluhan pelanggan secara efektif dan efisien.
- Mengelola data pelanggan dalam sistem CRM secara akurat dan terkini.
- Memberikan informasi produk dan penawaran spesial kepada pelanggan potensial.
- Mengumpulkan dan melaporkan masalah umum pelanggan untuk perbaikan produk/jasa.
- Mengelola penjadwalan dan inbound/outbound call center.
Kualifikasi
- Diploma/S1 (Sarjana) dalam bidang Apapun, dengan preferensi untuk lulusan S1.
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia (Native) dan Bahasa Inggris (Profesional).
- Pengetahuan yang kuat tentang komputer dan penggunaan Microsoft Office.
- Skill resolusi masalah yang kuat dan empati yang tinggi.
- Pengalaman dalam Customer Service adalah nilai tambah.
- Siap bekerja dalam shift (Shift Kerja).