Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan konsumen yang berbasis di Jakarta. Saat ini kami membuka lowongan untuk posisi Customer Service Representative yang bertanggung jawab dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Jika Anda memiliki komunikasi yang baik dan semangat tinggi, kami mengundang Anda untuk melamar.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim lain untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service lebih disukai
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Menguasai Microsoft Office
- Kemampuan problem solving yang baik
- Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan
- Fasih berbahasa Indonesia dan Inggris lisan