Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari individu yang berbakat dan berdedikasi untuk bergabung sebagai Customer Service Representative di markas pusat Jakarta.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan kami, memastikan setiap pelanggan merasa didengar dan dihargai. Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif, peluang pengembangan karir yang jelas, dan kompensasi yang kompetitif.
Tanggung Jawab
Menerima dan memproses panggilan masuk dari pelanggan dengan efisien dan empati.Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan secara cepat dan akurat.Mengelola database pelanggan dengan menjaga kerahasiaan data yang ketat.Memberikan informasi produk dan solusi kepada pelanggan secara menyeluruh.Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan melaporkan isu penting ke manajemen tim.Mengadopsi teknologi baru untuk meningkatkan efisiensi layanan.
Kualifikasi
Bahasa Indonesia yang lancar (Native Speaker) dan bahasa Inggris yang baik (TOEFL/IELTS skor disukai).Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau Call Center.Kemampuan komunikasi yang kuat dan kepribadian yang positif.Kemampuan menulis yang baik dan detail-oriented.Teknologi dasar yang baik (Microsoft Office, CRM software).Kemampuan bekerja dalam tekanan dan bekerja dalam tim.