Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan pelanggan dan sedang mencari Customer Service Representative yang profesional dan berorientasi pada pelanggan. Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Jika Anda memiliki keterampilan komunikasi yang baik, mampu menangani keluhan dengan efektif, dan memiliki semangat untuk membantu orang lain, kami ingin bertemu dengan Anda.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara detail.
- Memproses pesanan dan pengembalian barang.
- Memelihara database pelanggan yang akurat.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Melaporkan umpan balik pelanggan kepada manajemen.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik.
- Mampu bekerja dalam tim dan secara mandiri.
- Menguasai Microsoft Office.
- Bersedia bekerja shift termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Fleksibel dan mampu menangani tekanan.