Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Customer Service yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di TechKu Indonesia! Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, membantu pelanggan dengan solusi cepat dan ramah. Bergabunglah dengan kami untuk pengalaman kerja yang memuaskan dan karier yang berkembang.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Mencatat dan memproses keluhan pelanggan dengan sistem CRM
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Mengkoordinasikan dengan departemen terkait untuk solusi yang tepat
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan upselling
- Mempertahankan catatan interaksi pelanggan yang akurat
Kualifikasi
- Minimal SMA/D3 segala jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan menangani stres dan situasi sulit
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM
- Berpenampilan profesional dan ramah
- Siapat bekerja shift (jika diperlukan)