Deskripsi Pekerjaan
PT Teknologi Maju Indonesia, perusahaan terkemuka di bidang teknologi, sedang membuka lowongan untuk posisi Staf Layanan Pelanggan. Kami mencari individu yang bersemangat dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai Staf Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi wajah perusahaan dan bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang. Jika Anda memiliki passion dalam layanan pelanggan dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan, segera lamar!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan dengan akurat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif dan efisien.
- Memproses pesanan dan pengembalian barang.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas layanan pelanggan.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Menjaga standar kualitas layanan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan diutamakan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Bersedia bekerja shift termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki sikap positif dan ramah.