Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf Customer Service yang profesional dan ramah untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, dengan lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan ke dalam sistem.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah.
- Mengikuti prosedur perusahaan dalam pelayanan.
- Melakukan follow-up dengan pelanggan jika diperlukan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
- Menguasai Microsoft Office dan perangkat lunak terkait.
- Bersedia bekerja dalam shift.
- Memiliki keterampilan pemecahan masalah.
- Dapat bekerja dalam tim.