Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf Layanan Pelanggan yang dinamis dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian dari perusahaan terkemuka yang fokus pada kepuasan pelanggan. Lingkungan kerja yang modern dan mendukung pengembangan karir.
Jika Anda memiliki semangat untuk membantu orang lain dan ingin berkembang di dunia layanan pelanggan, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
- Mencatat dan melaporkan feedback pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan isu.
- Memastikan kepuasan pelanggan dalam setiap interaksi.
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan.
- Menyediakan informasi produk dan layanan.
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan lebih disukai.
- Komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Mampu bekerja dalam tim dan secara mandiri.
- Familiar dengan sistem CRM.
- Berorientasi pada solusi dan detail.
- Memiliki kemampuan multitasking.