Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan penyedia layanan pelanggan terkemuka yang berfokus pada kepuasan pelanggan. Saat ini kami mencari seorang Staf Layanan Pelanggan yang dinamis dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkelanjutan, dan kesempatan untuk berkembang dalam karir di industri layanan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat dan cepat.
- Memproses pesanan dan permintaan informasi produk.
- Memastikan kepuasan pelanggan terjaga dengan memberikan layanan terbaik.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan (diutamakan).
- Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Mampu bekerja dalam tim dan secara mandiri.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Bersedia bekerja shift (termasuk akhir pekan dan hari libur).