Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf Customer Service yang profesional dan ramah untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang cepat dan tepat
- Memproses pesanan, pengembalian, dan penukaran barang
- Memelihara hubungan baik dengan pelanggan
- Mencatat dan melaporkan feedback pelanggan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk meningkatkan layanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi yang baik secara lisan dan tulisan
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi chat
- Bersikap sabar, empati, dan ramah
- Mampu bekerja dalam tekanan
- Bersedia bekerja shift