Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Staf Customer Service yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai Staf Customer Service, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pengembangan karir.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Menjaga standar kualitas layanan yang tinggi.
- Mengikuti pelatihan yang disediakan perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service diutamakan.
- Kemampuan komunikasi yang baik secara lisan dan tulisan.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel).
- Bersedia bekerja dalam shift.
- Memiliki sikap sabar dan empati.
- Mampu bekerja dalam tim dan secara individu.