Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terdepan dalam layanan pelanggan di Indonesia. Kami mencari individu yang bersemangat untuk bergabung sebagai Spesialis Layanan Pelanggan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah perusahaan, memberikan solusi terbaik untuk setiap pelanggan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, pelatihan berkelanjutan, dan peluang karir yang menarik. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan siap memberikan layanan prima, kami tunggu lamaran Anda!
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Memberikan informasi produk dan layanan secara detail
- Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 semua jurusan
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan lebih diutamakan
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Mampu bekerja dalam tekanan dan target
- Bersedia bekerja shift