Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Spesialis Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, memastikan kepuasan dan memberikan solusi terbaik.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pertumbuhan karir.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyediakan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien dan profesional.
- Mencatat interaksi pelanggan di sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Membantu dalam pengembangan materi pelatihan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Bersedia bekerja dalam shift.
- Memiliki sikap positif dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Berminat untuk belajar dan berkembang.