Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka yang bergerak di bidang layanan pelanggan dan kami mencari individu yang bersemangat untuk bergabung sebagai Spesialis Layanan Pelanggan. Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berdedikasi untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, pelatihan berkelanjutan, dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memproses pesanan dan permintaan pelanggan dengan akurat.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
- Melaporkan umpan balik pelanggan kepada tim terkait.
- Memastikan kepuasan pelanggan sesuai standar perusahaan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan produk dan layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan diutamakan.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Mampu bekerja dalam tim dan secara mandiri.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Memiliki sikap positif dan penuh inisiatif.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.