Deskripsi Pekerjaan
Kami di PT Layanan Prima percaya bahwa layanan pelanggan yang unggul adalah kunci kesuksesan. Saat ini, kami membuka kesempatan bagi individu berbakat untuk bergabung sebagai Representatif Layanan Pelanggan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah perusahaan dan memastikan setiap pelanggan mendapat pengalaman terbaik. Bergabunglah dengan tim dinamis kami dan kembangkan karir Anda di lingkungan yang suportif.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan langsung.
- Memberikan informasi akurat tentang produk dan layanan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan profesional.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti pelatihan untuk memperbarui pengetahuan produk.
- Memberikan umpan balik kepada manajemen untuk peningkatan layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia.
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi CRM dasar.
- Bersedia bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki sikap positif dan empati terhadap pelanggan.