Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan yang mencari Perwakilan Layanan Pelanggan berbakat. Anda akan memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa melalui berbagai saluran komunikasi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, pelatihan berkelanjutan, dan kesempatan untuk berkembang.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat
- Memproses pesanan, pengembalian, dan penukaran
- Mendokumentasikan interaksi pelanggan dalam sistem
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk resolusi masalah
- Mengidentifikasi tren untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
- Menjaga hubungan positif dengan pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Menguasai Microsoft Office dan CRM dasar
- Keterampilan pemecahan masalah yang kuat
- Mampu bekerja dalam shift termasuk akhir pekan
- Sikap sabar, ramah, dan empati