Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari perwakilan layanan pelanggan yang profesional dan berdedikasi untuk bergabung bersama tim kami. Anda akan menjadi ujung tombak perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Kesempatan ini cocok untuk Anda yang memiliki jiwa melayani dan kemampuan komunikasi yang baik.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Memberikan solusi atas keluhan pelanggan dengan cepat dan tepat
- Mencatat dan mengelola data pelanggan dengan akurat
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk loyalitas
- Melaporkan umpan balik pelanggan ke departemen terkait
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman di bidang customer service minimal 1 tahun
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi komunikasi
- Mampu bekerja dalam tim maupun individu
- Bersedia bekerja dalam sistem shift
- Memiliki kemampuan problem solving yang kuat