Deskripsi Pekerjaan
Tentang Pekerjaan
Kami mencari Customer Service Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, memastikan kepuasan dan loyalitas melalui layanan yang luar biasa.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Memberikan solusi yang efektif dan tepat waktu untuk masalah pelanggan
- Memastikan data pelanggan tercatat dengan akurat
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan layanan
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Membantu dalam proses retensi pelanggan
- Melaporkan tren masalah kepada manajemen
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris
- Menguasai Microsoft Office dan CRM
- Bersedia bekerja dalam shift
- Memiliki empati dan kesabaran tinggi
- Mampu bekerja di bawah tekanan