Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan yang berlokasi di Jakarta. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Customer Service Specialist yang akan bergabung dengan tim kami yang dinamis.
Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami, menangani pertanyaan, keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami mencari individu yang ramah, komunikatif, dan memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan efektif
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem
- Berkoordinasi dengan tim lain untuk meningkatkan layanan
- Mengikuti prosedur standar perusahaan
- Melaporkan tren pelanggan kepada manajemen
Kualifikasi
- Pendidikan min. SMK/SMA, diutamakan D3/S1
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik
- Menguasai Microsoft Office
- Bersedia bekerja dalam shift
- Memiliki attitude yang baik dan mudah beradaptasi