Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan yang berlokasi di Jakarta. Saat ini kami membuka lowongan untuk posisi Customer Service Representative yang dinamis dan profesional. Bergabunglah dengan tim kami dan berkontribusi dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi ujung tombak dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan dengan solusi yang tepat dan cepat. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati tinggi, dan mampu bekerja dalam tim.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang nyaman, peluang pengembangan karir, dan kompensasi yang kompetitif. Jangan lewatkan kesempatan ini!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan perusahaan.
- Mencatat dan melaporkan segala interaksi pelanggan sesuai prosedur.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat dan cepat.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas.
- Melakukan follow-up terhadap kasus yang belum terselesaikan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Dapat bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta.