Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Customer Service Representative yang profesional dan ramah untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Kesempatan karir yang menarik dengan gaji kompetitif dan fasilitas lengkap.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Memberikan informasi produk dan layanan.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik.
- Mampu menangani situasi stres dan tekanan.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Bersedia bekerja dalam shift.
- Memiliki sikap positif dan proaktif.