Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT Maju Bersama, adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan yang sedang mencari Customer Service Representative yang dinamis dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah perusahaan dan memainkan peran kunci dalam memastikan kepuasan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pengembangan karir, dan kompensasi yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional.
- Menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Mencatat dan melacak interaksi pelanggan dalam sistem database.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan layanan.
- Melaporkan tren pelanggan kepada manajemen.
- Memastikan kepuasan pelanggan di setiap interaksi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Berorientasi pada solusi dan detail.
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Bersedia bekerja dalam shift (termasuk akhir pekan).