Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Customer Service Representatif yang akan bergabung dengan tim kami yang dinamis dan inovatif.
Sebagai Customer Service Representatif, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami dan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan dengan profesional dan ramah. Kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi, komunikatif, dan mampu bekerja dalam tim.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan solusi yang cepat dan tepat untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan ke dalam sistem.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan isu kompleks.
- Menjaga profesionalisme dan keramahan dalam setiap interaksi.
- Mengikuti prosedur perusahaan dalam menangani kasus.
- Memberikan umpan balik untuk perbaikan layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau D3 semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service diutamakan.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Mampu bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Berkepribadian ramah, sabar, dan empati.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan multitasking.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta Selatan.