Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah sebagai Customer Service Representatif di PT Teknologi Inovasi Nusantara, perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta. Kamu akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Kami mencari individu yang komunikatif, empatik, dan berorientasi pada solusi. Jika kamu siap untuk tantangan baru dan ingin berkembang di lingkungan yang dinamis, ini adalah kesempatanmu!
Kami menawarkan kompensasi kompetitif, pelatihan karir, dan budaya kerja yang mendukung. Jangan lewatkan kesempatan untuk membuat perbedaan dalam pengalaman pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan perusahaan.
- Membantu pelanggan dalam proses pemesanan, pembelian, dan pengiriman.
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara profesional dan tepat waktu.
- Mencatat dan melaporkan feedback pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Menjaga standar kualitas layanan yang tinggi.
- Melakukan follow-up untuk memastikan resolusi masalah yang berkelanjutan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK; D3 atau S1 lebih diutamakan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi komputer.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Bekerja dengan teliti dan memiliki empati tinggi.
- Mampu bekerja dalam shift dan target.
- Penampilan rapi dan sikap profesional.