Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan dan saat ini mencari individu yang bersemangat untuk bergabung sebagai Customer Service. Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pengembangan karier.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi
- Memberikan informasi akurat tentang produk dan layanan
- Mencatat dan melacak interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Berkolaborasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah pelanggan
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang proaktif
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
- Pengalaman kerja 1-2 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik
- Mahir menggunakan Microsoft Office dan aplikasi chat
- Memiliki empati dan kesabaran tinggi
- Bersedia bekerja dalam sistem shift