Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT. Sinergy Infotek Solusindo, adalah perusahaan penyedia solusi TI terkemuka di Indonesia yang berfokus pada inovasi dan layanan prima. Saat ini, kami membuka kesempatan bagi talenta muda berbakat untuk bergabung sebagai Staff IT Support.
Anda akan menjadi tulang punggung operasional TI kami, memastikan seluruh sistem berjalan dengan optimal dan memberikan dukungan teknis yang responsif kepada seluruh tim internal. Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam memecahkan masalah, kemampuan komunikasi yang baik, dan kecintaan terhadap teknologi, inilah tempat yang tepat untuk mengembangkan karir profesional Anda.
Bergabunglah dengan kami dan nikmati lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pelatihan bersertifikat, serta jenjang karir yang jelas di perusahaan teknologi yang terus bertumbuh.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua (Tier 1 & 2) kepada seluruh pengguna internal melalui ticketing system, telepon, email, atau onsite.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (Desktop, Laptop, Printer) serta perangkat lunak (OS Windows, Office 365, Aplikasi Perusahaan).
- Mengelola dan memelihara infrastruktur jaringan lokal (LAN, WAN), Wi-Fi, koneksi VPN, dan perangkat jaringan (Router, Switch, Firewall).
- Melakukan administrasi sistem user, termasuk pembuatan akun, reset password, manajemen grup, dan hak akses di Active Directory dan Exchange Online.
- Melakukan troubleshooting dan diagnosis masalah teknis secara cepat, tepat, dan terdokumentasi.
- Mendokumentasikan seluruh insiden, permintaan layanan, serta solusi ke dalam knowledge base perusahaan.
- Melakukan inventarisasi, audit, dan pengelolaan siklus hidup aset TI secara berkala.
- Berkolaborasi dengan tim keamanan siber dan tim infrastruktur untuk implementasi kebijakan TI dan proyek peningkatan teknologi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau Teknisi Komputer.
- Menguasai sistem operasi Windows (10, 11) dan Windows Server secara mahir. Pengetahuan dasar Linux merupakan nilai tambah.
- Memahami fundamental jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Routing, Subnetting).
- Terbiasa menggunakan dan mengelola Microsoft Office 365 (Exchange, Teams, SharePoint) dan tools administrasi terkait.
- Memiliki sertifikasi IT terkait (seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft 365 Certified) merupakan nilai tambah yang signifikan.
- Kemampuan analisa, problem solving, dan komunikasi interpersonal yang sangat baik.
- Bersedia bekerja secara onsite di kantor pusat Jakarta Selatan.