Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf Dukungan IT yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, memastikan sistem berjalan lancar, dan menyelesaikan masalah perangkat keras serta perangkat lunak.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memantau kinerja sistem dan jaringan untuk memastikan ketersediaan.
- Menangani permintaan tiket dukungan dan menyelesaikan masalah tepat waktu.
- Melakukan pemeliharaan rutin pada sistem komputer dan printer.
- Mendokumentasikan prosedur dan solusi teknis.
- Berkolaborasi dengan tim IT untuk proyek peningkatan sistem.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika atau terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang dukungan IT.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Kemampuan dalam troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak.
- Pengalaman dengan jaringan, termasuk TCP/IP, DNS, dan DHCP.
- Keterampilan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk mengelola banyak tugas dan prioritas.