Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim teknologi terdepan kami di Jakarta Selatan sebagai Spesialis IT Support Senior. Kami mencari seseorang yang tidak hanya mampu memecahkan masalah teknis dengan cepat, tetapi juga memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa.
Sebagai bagian dari tim IT kami, Anda akan bertanggung jawab atas infrastruktur perangkat keras, manajemen jaringan, dan keamanan siber. Jika Anda memiliki passion untuk teknologi dan ingin berkembang dalam lingkungan yang dinamis, ini adalah kesempatan emas untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan tiket teknis (Level 2 & Level 3) dengan efisiensi tinggi menggunakan sistem ticketing (Jira/ServiceNow).
- Manajemen infrastruktur perangkat keras dan perangkat lunak di jaringan perusahaan.
- Melakukan troubleshooting dan pemeliharaan rutin terhadap server, PC, laptop, dan perangkat jaringan.
- Mengelola dan mengonfigurasi perangkat lunak keamanan serta memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan.
- Memberikan pelatihan dasar kepada karyawan mengenai penggunaan software dan alat kerja.
- Bekerja sama dengan tim vendor eksternal untuk perawatan perangkat keras.
Kualifikasi
- Pengalaman kerja minimal 3-5 tahun di bidang IT Support, Network Support, atau System Administrator.
- Pengenalan yang kuat terhadap Active Directory, Office 365, dan Microsoft Teams.
- Kompetensi dalam konfigurasi jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP) dan troubleshooting jaringan.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau CCNA adalah nilai tambah yang besar.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk menjelaskan teknologi kompleks secara sederhana.
- Berorientasi pada layanan (customer service oriented) dan memiliki pikiran yang analitis.