Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang profesional IT Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi pilar utama dalam memastikan kelancaran operasional sistem TI perusahaan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang inovatif dan kesempatan untuk berkembang.
Sebagai IT Support, Anda akan menangani berbagai tantangan teknis, dari perangkat keras hingga perangkat lunak, dan memberikan solusi yang efektif kepada pengguna. Bergabunglah dengan kami dan bawa karier Anda ke tingkat berikutnya.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis langsung kepada pengguna untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara sistem komputer dan perangkat terkait.
- Melakukan pemantauan rutin terhadap infrastruktur TI untuk memastikan kinerja optimal.
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan tepat waktu sesuai SLA.
- Berkolaborasi dengan tim TI untuk meningkatkan sistem dan prosedur.
- Membantu dalam pengelolaan akun pengguna dan hak akses.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer atau terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Pengetahuan kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pemahaman tentang jaringan, termasuk TCP/IP, DNS, dan DHCP.
- Kemampuan troubleshooting yang sangat baik dan pemecahan masalah.
- Komunikasi interpersonal yang baik dan orientasi layanan pelanggan.