Deskripsi Pekerjaan
Tingkatkan karir Anda sebagai bagian dari tim teknologi terdepan di Indonesia! TechCorp Indonesia mencari Spesialis Dukungan IT Senior untuk membantu transformasi digital perusahaan kami. Anda akan menjadi pilar utama dalam memastikan operasional teknis berjalan mulus dan pengguna mendapatkan dukungan berkualitas tinggi. Bergabunglah dengan tim yang inovatif dan ambisius kami di pusat bisnis Jakarta!
Tanggung Jawab Utama:
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan teknis Level 2 & 3
- Mengelola infrastruktur jaringan dan sistem server
- Melakukan troubleshooting masalah hardware/software
- Mengimplementasikan solusi keamanan siber
- Dokumentasi SOP dan knowledge base
Tanggung Jawab
- Diagnosa dan resolusi masalah teknis kompleks (jaringan, sistem, aplikasi)
- Pemeliharaan server Windows/Linux dan cloud infrastructure
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk support eksternal
- Implementasi patch management dan sistem monitoring
- Pelatihan pengguna mengenai teknologi baru
- Optimasi performa sistem dan jaringan
- Kepatuhan terhadap standar ITIL dan keamanan data
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/IT/Sistem Informasi
- Minimal 3 tahun pengalaman di posisi dukungan IT
- Sertifikasi CompTIA Network+ atau Microsoft Azure
- Pemahaman mendalam tentang Active Directory dan DNS
- Pengalaman dengan virtualisasi (VMware/Hyper-V)
- Kemampuan troubleshooting jaringan LAN/WAN
- Memiliki kemampuan komunikasi dan dokumentasi yang baik
- Memahami prinsip ITIL dan Service Management