Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari profesional IT Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim teknologi kami yang dinamis di pusat Jakarta. Anda akan menjadi tulang punggung operasional teknologi kami, memastikan semua sistem berjalan lancar dan memberikan dukungan teknis kelas satu kepada karyawan.
Ini adalah peluang emas untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan kerja yang inovatif, modern, dan kolaboratif. Jika Anda memiliki hasrat dalam menyelesaikan masalah teknis dan senang membantu orang lain, kami ingin Anda bergabung dengan kami.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna internal terkait perangkat keras dan perangkat lunak.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara peralatan IT perusahaan seperti komputer, printer, dan perangkat jaringan.
- Memecahkan masalah jaringan, konektivitas, dan sistem operasi (Windows & macOS).
- Menangani dan merespons tiket helpdesk dengan waktu respons yang cepat dan efisien.
- Melakukan pemeliharaan rutin pada sistem IT dan memastikan keamanan data perusahaan.
- Mengelola pengaturan, perizinan, dan akun pengguna di berbagai platform (Office 365, Google Workspace).
- Mendokumentasikan proses teknis, panduan pengguna, dan solusi pemecahan masalah secara rinci.
Kualifikasi
- Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau disiplin ilmu terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau peran teknis serupa.
- Pemahaman teknis yang kuat tentang sistem operasi Windows dan macOS.
- Pengetahuan dasar yang baik tentang jaringan komputer (LAN/WAN), TCP/IP, dan perangkat keras IT.
- Kemampuan pemecahan masalah yang sangat baik dengan perhatian terhadap detail.
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dan sikap pelayanan pelanggan yang ramah.
- Sertifikasi IT profesional (seperti CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) merupakan nilai tambah yang besar.