Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di TechNexus Indonesia sebagai Spesialis Dukungan IT! Kami mencari profesional berpengalaman untuk mengelola infrastruktur teknis perusahaan dan mendukung pengguna dalam lingkungan dinamis. Anda akan berperan penting dalam memastikan operasional teknis berjalan lancar sambil berinteraksi dengan berbagai departemen.
Tawaran kami mencakup gaji kompetitif, program pelatihan berkala, dan lingkungan kerja yang kolaboratif dengan teknologi terkini. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan karir di industri IT yang berkembang pesat!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna melalui telepon, email, dan sistem tiket
- Diagnosa dan pemecahan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi Windows/Linux
- Manajemen akun pengguna dan hak akses berdasarkan kebijakan keamanan
- Dokumentasi prosedur operasional dan knowledge base
- Monitoring sistem dan laporan kinerja rutin
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk resolusi masalah yang kompleks
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Kemampuan troubleshooting lanjutan untuk sistem Windows/Linux
- Pengetahuan konfigurasi jaringan LAN/WAN dan perangkat jaringan
- Pengalaman dengan sistem manajemen tiket (Zendesk/Jira)
- Sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+) atau keahaman keamanan siber dasar
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Proaktif dan mampu bekerja di bawah tekanan dengan prioritas yang jelas