Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechSolutions Indonesia sebagai Specialis Dukungan Teknis Senior dan menjadi bagian dari tim yang menggerakkan inovasi teknologi terdepan. Kami mencari profesional berpengalaman untuk mengelola sistem kritis, memastikan kelangsungan operasional, dan memberikan solusi tepat waktu bagi klien penting. Dalam peran ini, Anda akan bekerja langsung dengan tim engineering dan berkontribusi pada proyek infrastruktur skala besar.
Tawaran kami mencakup paket komprehensif gaji, bonus kinerja, program pelatihan berkala, dan lingkungan kerja yang dinamis dengan kesempatan karir yang menjanjikan.
Tanggung Jawab
- Mengelola sistem server, cloud (AWS/Azure), dan jaringan perusahaan untuk memastikan performa optimal
- Merespons insiden teknis dengan prioritas tinggi dan memberikan solusi dalam SLA yang ditetapkan
- Melakukan dokumentasi teknis dan knowledge base untuk standar operasional
- Mentoring tim junior dan berpartisipasi dalam program peningkatan kompetensi
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk pemeliharaan dan pembaruan sistem
- Menganalisis tren teknis dan mengusulkan inovasi untuk efisiensi operasional
- Melakukan penilaian risiko sistem dan mengembangkan rencana mitigasi
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau bidang terkait dengan pengalaman minimal 3 tahun
- Sertifikasi AWS/Azure atau ITIL Foundation (diutamakan)
- Kemampuan troubleshooting tingkat lanjut pada sistem Linux/Windows Server
- Pemahaman mendalam jaringan (TCP/IP, DNS, VLAN, firewall)
- Bahasa Inggris aktif (lisan dan tulis) untuk dokumentasi teknis
- Pengalaman dengan CI/CD pipeline dan automation tools (Ansible, Terraform)
- Kemampuan komunikasi luar biasa dan manajemen konflik
- Ready untuk shift work jika diperlukan