Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Representatif Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta.
Sebagai garda terdepan, Anda akan memberikan layanan terbaik, menangani pertanyaan, dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi cepat serta profesional. Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dan peluang berkembang.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, maupun chat.
- Memberikan informasi akurat tentang produk dan layanan perusahaan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien dan memuaskan.
- Memproses pesanan, pengembalian barang, dan permintaan lainnya.
- Mencatat serta memperbarui interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman 1–2 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.
- Menguasai dasar komputer dan familiar dengan CRM.
- Berorientasi pada solusi dan memiliki empati tinggi.