Deskripsi Pekerjaan
PT Maju Bersama, adalah perusahaan nasional yang bergerak di bidang jasa layanan pelanggan. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan kami. Saat ini, kami sedang mencari kandidat yang berkualitas untuk mengisi posisi Customer Service Representative di kantor pusat kami di Jakarta.
Posisi ini bertanggung jawab dalam memberikan solusi dan menjawab pertanyaan pelanggan dengan ramah dan profesional. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan passion dalam melayani, kami mengundang Anda untuk bergabung.
Kami menawarkan gaji yang kompetitif, tunjangan kesehatan, serta program pengembangan diri. Jadilah bagian dari tim kami dan ciptakan masa depan karir Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan live chat.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan solusi yang tepat dan cepat.
- Memastikan setiap interaksi dengan pelanggan mencerminkan nilai-nilai perusahaan.
- Mencatat dan mengelola data pelanggan dengan akurat.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah yang kompleks.
- Menyusun laporan harian dan mingguan tentang aktivitas pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang apa pun.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang pelayanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Menguasai penggunaan komputer dan aplikasi office.
- Memiliki sikap empati dan sabar dalam menghadapi pelanggan.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Usia maksimal 28 tahun.