Deskripsi Pekerjaan
PT Inovasi Digital Nusantara, perusahaan rintisan (startup) yang berkembang pesat di bidang fintech dan solusi digital, sedang membuka kesempatan emas bagi para profesional IT yang bersemangat dan berorientasi pada hasil untuk bergabung sebagai IT Support Staff.
Kami mencari seorang pemecah masalah yang handal dan memiliki inisiatif tinggi untuk memastikan operasional teknologi perusahaan berjalan tanpa hambatan. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan dukungan teknis, mengelola aset TI, serta berkontribusi langsung pada efisiensi dan produktivitas seluruh tim. Di sini, Anda tidak hanya bekerja, tetapi juga belajar dan tumbuh bersama para ahli teknologi terbaik di industri.
Tanggung Jawab
- Bertindak sebagai Point of Contact (POC) utama untuk seluruh permasalahan teknis internal, memastikan resolusi yang cepat dan tepat.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan upgrade sistem operasi (Windows, macOS, Linux) serta aplikasi perusahaan (termasuk Suite Office 365 dan Google Workspace).
- Memantau, mendiagnosis, dan memelihara infrastruktur jaringan (LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, Firewall) serta server internal.
- Mengelola siklus hidup aset TI, mulai dari pengadaan, konfigurasi, pemeliharaan, hingga pensiun aset, dengan dokumentasi yang rapi.
- Mengelola dan mengontrol akses pengguna melalui Active Directory, sistem email, dan platform SaaS lainnya.
- Menerapkan dan mengawasi kepatuhan terhadap kebijakan keamanan siber perusahaan, termasuk backup data dan pencegahan kebocoran data.
- Menyusun dan memperbarui dokumentasi teknis, prosedur operasional standar (SOP), serta basis pengetahuan (knowledge base) untuk tim.
- Berkolaborasi dengan tim Engineering dan eksternal vendor untuk proyek-proyek peningkatan infrastruktur TI.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau jurusan relevan setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau Network Administrator.
- Memahami infrastruktur jaringan tingkat lanjut (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Subnetting).
- Keahlian kuat dalam troubleshooting hardware (PC, Laptop, Printer) dan software enterprise.
- Mahir menggunakan sistem operasi server (Windows Server 2016/2019/2022, pengalaman dengan Linux/Unix).
- Berpengalaman dengan layanan cloud (AWS, GCP, atau Azure) dan alat kolaborasi (Slack, Jira, Confluence) merupakan nilai tambah yang signifikan.
- Memiliki sertifikasi TI yang diakui (CompTIA, Microsoft, Cisco, atau AWS) diprioritaskan.
- Memiliki keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (aktif).
- Bersedia bekerja secara on-site di kantor Jakarta Selatan.