Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang sedang berkembang pesat. Saat ini, kami mencari seorang IT Support Specialist yang dinamis dan profesional untuk bergabung dengan tim Technology kami di Jakarta.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional teknologi informasi di seluruh perusahaan. Anda akan menangani berbagai tantangan teknis, mulai dari troubleshooting hardware/software hingga manajemen infrastruktur jaringan. Ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan yang inovatif dan suportif.
Kami menawarkan budaya kerja yang kolaboratif, kesempatan belajar yang berkelanjutan, serta kompensasi yang kompetitif. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari transformasi digital di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Memberikan support teknis tingkat pertama (L1) dan kedua (L2) kepada seluruh pengguna internal melalui ticket, email, telepon, atau tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer) dan perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Memantau dan menjaga kestabilan jaringan lokal (LAN/WAN), koneksi VPN, serta infrastruktur server.
- Mengelola akun pengguna di Active Directory, sistem email, dan aplikasi internal lainnya.
- Mendokumentasikan seluruh proses troubleshooting, solusi, dan prosedur teknis dalam basis pengetahuan perusahaan.
- Berkolaborasi dengan tim IT dan vendor eksternal untuk menyelesaikan masalah infrastruktur yang kompleks.
- Melakukan audit perangkat keras dan perangkat lunak secara berkala untuk memastikan kepatuhan lisensi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1-3 tahun sebagai IT Support atau Technical Support.
- Menguasai sistem operasi Windows (10/11, Server) dan memiliki pengetahuan dasar Linux.
- Memahami konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, Subnetting) dan troubleshooting jaringan.
- Berpengalaman dengan Microsoft Office 365, Active Directory, dan Exchange Online.
- Memiliki kemampuan analisa yang tajam dan pemecahan masalah yang sistematis.
- Komunikatif, memiliki orientasi pelayanan yang tinggi, dan mampu bekerja dalam tim.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift (jika diperlukan) dan dapat bergabung segera.